“Ein Geheimnis des Erfolgs ist, den Standpunkt des anderen zu verstehen!”
Jeder versteht, was er versteht, ausschließlich aufgrund seiner „inneren Landkarte“ (Reinhard K. Sprenger). Kommunizieren ist daher vergleichbar mit dem Abstimmen von inneren Landkarten. Immer in dem Bewusstsein, dass da ein nicht verstehbarer Rest bleibt, mit dem wir leben müssen. Diesen Rest so klein wie möglich zu halten, ist die Kunst der erfolgreichen Kommunikation, wobei hier das besondere Wohlwollen der Gesprächspartner in den Vordergrund rückt.
Dieser Prozess wird in dem Seminar verdeutlicht. Situationen aus dem Unternehmen werden besprochen und anschließend Lösungsalternativen gemeinsam erarbeitet.
Seminarziele
Voraussetzungen erfolgreicher Kommunikation
Analyse des individuellen Kommunikationsverhaltens: Selbst- und Fremdwahrnehmung
Der Kommunikationsprozess im Gespräch
Kommunikationshindernisse erkennen und beseitigen
Die selektive Wahrnehmung: Wahrheit und Wirklichkeit
Voraussetzung erfolgreicher Kommunikation
Kooperation und (Selbst-)Verantwortung: Wählen, Wollen, Antworten