“Erfolgreiche Leute machen das, was sie ausgesprochen gerne tun!”
Der Markt und die Wettbewerbssituation erfordern eine immer stärker an den Kundenbedürfnissen orientierte Handlungsweise. Auch in den Märkten, die sich zur Zeit noch durch Wachstum auszeichnen, gilt es, frühzeitig und dauerhaft den Kunden an das Unternehmen zu binden, da der Kunde sonst im Extremfall für Jahre an den Wettbewerber verloren geht. Auch wenn Produkte und Dienstleistungen ähnlicher und vergleichbar werden: Eine kompetente Verkäufer-Persönlichkeit kann Ihr Produkt aus dem Wettbewerb herausheben.
Sie erhalten in diesem Seminar fundierte Hilfestellungen für das zielorientierte Führen einer Verhandlung, zur Vermeidung von kontraproduktiven Spannungen zwischen den Verhandlungspartnern sowie für die Auftragsgewinnung. Dazu werden Sensibilität und Durchsetzungsvermögen, Einfühlsamkeit und zielbewusstes Vorgehen, Fachkompetenz und Überzeugungskraft, verständliches Ausdrücken und Förderung der Beziehungsebene trainiert.
Seminarziele
Aufgabe und Funktion des Verkäufers und die sich daraus ergebenden Anforderungen
Analyse der persönlichen und erfolgreichen Arbeitstechniken des Verkäufers
Planung und Organisation im Verkauf
Der Aufbau zielorientierter Verkaufgespräche
Verkaufen als Kommunikationsaufgabe
Gründe erfolgreicher und zielgerichteter Verkaufsverhandlungen
Verhandlungsziel und -strategie festlegen
Einstellen auf unterschiedliche Verhandlungspartner
Verkaufen als Beratungs- und Servicefunktion: Problemlösung für den Kunden
Kritische Gesprächssituationen: Einwandbehandlung
Verhandlungsstrategie für Konfliktsituationen
Pragmatische Abschlusstechniken
Vor- und Nachbereitung des Verkaufsgesprächs